Cómo cancelar
“Con TMSR nunca te irás para casa sin rodar aunque te caigas o porque llueva.” #COMPROMISO Y SEGURIDAD TMSR
Las cancelaciones deben ser notificadas antes de la fecha del evento por escrito, adjuntando los motivos e informes necesarios para la justificación, remitido a la dirección de correo electrónico info@tmsr.es antes de la fecha del evento.
Régimen de cancelaciones
En todo caso este derecho, así como cualquier cancelación por parte del consumidor, se deberá ejercer con la antelación debida al inicio del servicio, en este caso:
- Para las cancelaciones solicitadas con una antelación de hasta 15 días antes de la celebración del evento se les devolverá íntegramente el importe abonado descontando 10 € de gastos de gestión bancarios. Si la devolución es en cupón no se cobrarán los 10 € de gastos, si es antes de los 15 días del evento.
- Para las cancelaciones solicitadas entre los 14 y hasta los 10 días antes de la celebración de la Jornada de Circuito se perderá el 50% del importe abonado y se reservará el otro 50% del importe abonado, menos 10 € de gastos de gestión, en concepto de Saldo a Favor con un código para otro evento a elegir durante el año en curso (reserva personal e intransferible, válida en cualquier evento dentro de la misma temporada).
- Las cancelaciones solicitadas con menos de 10 días antes de la celebración de la Jornada no darán derecho a recibir devolución ni compensación alguna de ningún tipo.
- No se permiten cambios de día en los eventos de fin de semana completo.
- La NO asistencia a un evento que NO haya sido cancelada debidamente no dará derecho a recibir devolución ni compensación alguna de ningún tipo.
- No se permiten cambios de titular en la inscripción.
Cambios de grupo, seguro o servicios
No se permiten modificaciones de cambios de grupo, de seguro ni de servicios contratados con menos de 15 días a la celebración del evento. En caso de solicitar estas modificaciones, tendremos que cancelar la inscripción realizando un abono a la tarjeta descontando 10 € de gestión y gastos bancarios, y tendréis que realizar una nueva inscripción correctamente.
Transporte y alquiler de moto
En caso de solicitar la devolución de la inscripción y tener contratado el servicio de transporte, el importe abonado por este servicio no será devuelto.
En caso de solicitar la cancelación o modificación de fecha de una inscripción con servicio de alquiler de moto contratado, tendrá una penalización del 20% del importe del alquiler de la moto:
- Yamaha R6 2010: 110 €
- Yamaha R6 Race 2020: 150 €
- Yamaha R1 2023: 190 €
Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor el consumidor no será penalizado. Se considerará causa de fuerza mayor el fallecimiento del titular de la reserva o un familiar directo; en este caso procederemos a reservar la totalidad del importe en concepto de Saldo a Favor con el envío de un código vigente solo para los eventos de la misma temporada, siendo personal e intransferible.
Política de cancelación Michelin Power Days
TMSR publica una política propia para las jornadas Michelin Power Days:
- No se realizan sustituciones de pilotos o devoluciones de importe de la inscripción si se avisa con menos de 15 días antes de la celebración del evento.
- Si se produce una baja de la inscripción 15 días antes del evento, no se puede cambiar o sustituir por otro piloto en el supuesto de que exista lista de espera para ese evento, por lo cual se procederá a la devolución del importe.
- En el caso de realizar la inscripción para un evento y no asistir, el código de inscripción queda inutilizado.
- No se permiten cambios de día en los eventos de fin de semana completo con menos de 10 días de antelación a la fecha del evento.
- Cuando se solicitan las devoluciones del importe 15 días antes del evento, el código de inscripción con el cual se realizó la inscripción queda inutilizado.
Otras condiciones publicadas sobre cambios y cancelaciones
Las Condiciones generales de contratación de TMSR también tratan cambios y cancelaciones. Su redacción no coincide en todos los puntos con esta política; consulta ambos textos y confirma con TMSR la condición aplicable a tu reserva:
- Cesión de la reserva (cláusula 12): la reserva es personal e intransferible, pero puede cederse con autorización expresa de TMSR y nunca con menos de 15 días de antelación; una cesión aceptada fuera de ese plazo puede tener una prima de hasta el 3% del precio.
- Modificaciones (cláusula 9): TMSR podrá exigir los gastos adicionales justificados y una prima por modificación que no podrá exceder del 3% del precio del servicio.
- Desistimiento (cláusula 13): si la devolución está en fecha según la política de cancelación, o se solicita cambio de grupo, cambio de día o modificación de servicios, se cobrará una penalización de 10 € por la gestión y gastos bancarios. Durante restricciones por COVID-19 no se permitían sustituciones, cancelaciones ni cambios salvo fuerza mayor.
- Falta de presentación (cláusula 15): supone la pérdida de las cantidades abonadas salvo fuerza mayor; en ese caso se devuelve el 25%. La fuerza mayor incluye la muerte, el accidente o enfermedad graves del consumidor o de quien conviva con él.
- Michelin Power Days: la página de la promoción indica que la política de cambios y devoluciones de la jornada (por ejemplo, cambios con 15 días o más) está sujeta a la normativa del organizador y se confirmará en el proceso de inscripción.